Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
La Boutique Ô Mystères
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez contacter La Boutique Ô Mystères à l’adresse suivante :
contact@laboutiqueomysteres.com
ou
karinecartomancie@gmail.com
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Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
• Non utilisés
• Non portés
• Non ouverts
• Dans leur emballage d’origine
• En parfait état de revente
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
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Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
• Produits personnalisés
• Encens ouverts
• Bougies utilisées
• Produits ouverts
• Articles utilisés
• Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène
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Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter la boutique à l’adresse suivante :
contact@laboutiqueomysteres.com
Après validation, vous pourrez retourner votre commande à l’adresse suivante :
La Boutique Ô Mystères
6 rue de Belfort
69170 Tarare
France
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
• D’erreur de commande
• De produit défectueux
Dans ces cas, La Boutique Ô Mystères prendra en charge les frais de retour.
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Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit est endommagé ou défectueux :
Vous devez :
• Contacter la boutique sous 48 heures
• Envoyer des photos du produit
• Fournir le numéro de commande
Contact :
contact@laboutiqueomysteres.com
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Échange
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué.
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Colis non réclamé
En cas de colis non récupéré en point relais :
• Les frais de retour restent à la charge du client
• Les frais de renvoi seront facturés
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Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie :
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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Contact
Pour toute demande :
La Boutique Ô Mystères
6 rue de Belfort
69170 Tarare
Email :
contact@laboutiqueomysteres.com
karinecartomancie@gmail.com
Téléphone :